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Informazioni/reclami

Toscana Energia S.p.A. è una società di distribuzione del gas pertanto:
  • non stipula contratti di fornitura di gas;
  • non emette bollette e quindi non effettua rateizzazioni delle medesime;
  • non fissa appuntamenti per attività tecniche in vigenza di contratto di fornitura (attivazione o disattivazione fornitura, spostamento misuratore, modifica impianto, verifica metrologica del misuratore, ecc.).

Tutte le attività sopra descritte sono di esclusiva competenza delle società di vendita con cui si intende stipulare o si è stipulato il contratto di fornitura. Preghiamo quindi i clienti di rivolgersi alla propria società di vendita per avanzare reclami/richieste di informazioni inerenti alle suddette materie.

Toscana Energia S.p.A. può fissare esclusivamente appuntamenti per sopralluoghi in caso di richiesta di primo allacciamento alla rete del gas. Tuttavia, anche in questo caso, Toscana Energia S.p.A. suggerisce di rivolgersi ad una qualsiasi società di vendita al fine di avere un unico interlocutore.

Toscana Energia può rispondere, tra l'altro, a richieste scritte di informazioni o a reclami in ordine all’accertamento documentale previsto ai sensi della delibera 40/04 (chiarimenti sulle modalità di compilazione della documentazione inerente alla 40/04 sono reperibili nel presente sito direttamente nella home page alla voce “accertamenti sicurezza post-contatore”) e in ordine alla rilevazione delle letture di cui è responsabile, come distributore, dal 1 luglio 2009.

Gli indirizzi di posta elettronica cui far pervenire richieste di informazioni o reclami inerenti al servizio di distribuzione gas sono i seguenti:
info@toscanaenergia.it o toscanaenergia@pec.it
pronto intervento dispersioni e guasti
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