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Ultimo aggiornamento 31/07/2018

GasOnLine

Ai sensi della delibera dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas n. 134 del 23 settembre 2008 " Modifiche ed integrazioni alle disposizioni dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas in tema di standard di comunicazione tra i soggetti operanti nel settore del gas emanate con la deliberazione 18 dicembre 2006, n. 294/06 ed avvio di procedimento per la definizione di un sistema informatico centralizzato per la gestione dei profili dei clienti finali nei mercati retail di energia elettrica e di gas" pubblicata sul sito www.autorita.energia.it il 29 settembre 2008, si segnala che la Società ha messo a disposizione le soluzioni "application to application" e l'applicazione internet denominata GasOnLine.

GasOnLine consente di interagire con il sistema informativo Toscana Energia permettendo agli utenti della rete l’inserimento e la gestione delle richieste di servizio di tipo tecnico e di tipo commerciale. Relativamente ai servizi per i quali è necessario un intervento tecnico presso il punto di riconsegna il sistema permette all’utente della rete di prenotare on-line un appuntamento con il proprio cliente finale, per l’esecuzione della prestazione richiesta (booking on line dell’appuntamento). GasOnLine consente la ricerca di una richiesta effettuata e di tutte le informazioni necessarie a tracciare i diversi stati della richiesta e l’estrazione massiva di dati in formati di facile fruizione per l’utente del sistema.

Per la descrizione completa dell'applicativo, con i dettagli operativi, si può scaricare il Manuale GasOnline direttamente dal portale di GasOnLine.

Ambiente operativo e prerequisiti per l’accesso all’applicazione internet

L’utente che intende accedere all’applicazione deve avere installato sul proprio computer:

- un browser (Internet Explorer versione 5.5 e successive o firefox versione 2.0 e precedenti o altri analoghi) abilitato all’uso dei javascript e dei cookies,

- Un programma di Office Automation atto all’apertura e al salvataggio in formato Excel (Microsoft Office Excel fino alla versione 2003 o Staroffice),

 - Acrobat Reader versione 7 o successiva.

Una volta installato il browser l’utente deve disporre del “nome utente” e “password” dell’utenza abilitata all’accesso al sistema informativo e all’uso dell’applicazione .

Per richiedere l’abilitazione all’utilizzo è di GasOnLine ovvero per chiederne la modifica occorre  seguire le indicazioni di seguito descritte.

PER LE RICHIESTE DI NUOVE USER per l’applicativo GasOnLine:

  1. Verificare di  aver richiesto a mezzo Posta  Elettronica Certificata la Richiesta delle credenziali di accesso al Portale Web ServiziOnLine (Token) GOL0 al momento della richiesta ai REMI e di aver ricevuto risposta da parte nostra.
  2. Verificare di aver già inviato il Modello  “GOL1”  a mezzo Posta  Elettronica Certificata
  3. Collegarsi al Portale Servizi Online  di Italgas  all’indirizzo web  http://www.italgas.it/it/servizi/servizi-online/index.html
  4. Selezionare il box  “Gas On Line Consociate” cliccando su “Abilita ->”
  5. Compilare  la scheda  di abilitazione per ciascuna user/password che si desidera richiedere per l’accesso a GasOnLine, utilizzando  la  Password TOKEN  univoca per la vostra società.
  6. Riceverete  user/password di abilitazione  all’applicativo GasOnLine per ciascuna user  che avrete dichiarato in GOL1 e richiesto  sul portale di Italgas.

PER LE RICHIESTE DI MODIFICA PROFILO\INDIRIZZO MAIL ASSOCIATO\CANCELLAZIONE USER

Relativamente a user di GasOnLine già esistenti, laddove si voglia richiedere la modifica del profilo di accesso (ad esempio da lettura a scrittura o viceversa), la modifica dell’indirizzo mail associato all’utenza o la cancellazione della user è indispensabile utilizzare il Modello  “GOL2-RICHIESTA MODIFICA ABILITAZIONE ALL’APPLICAZIONE GASONLINE” da inoltrare a mezzo Posta Elettronica Certificata retecodre@pec.toscanaenergia.it

In allegato potete trovare il Manuale Operativo “Servizi On Line” per la gestione delle User dell’applicativo  GasOnLine, (richiesta delle user, modifica profilo, cancellazione, ..)

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