Sicurezza e qualità del servizio

Svolgiamo le nostre attività in un contesto regolato, offrendo un servizio eccellente e sicuro.

Distribuiamo il gas a case e aziende toscane, garantendo la continuità del servizio, l’efficienza della rete e l’intervento in caso di emergenza.

Monitoraggio e ammodernamento delle reti
Sostituzione contatori gas tradizionali con gli smart meters
Odorizzazione del gas
Telelettura
Pronto intervento per rispondere alle emergenze
Interventi per far fronte alle richieste dei clienti finali e al fenomeno morosità
Ricerca programmata dispersioni
Interruzione della fornitura gas

La nostra qualità in un settore regolato

Vogliamo offrire alle amministrazioni concedenti, alle società di vendita e ai consumatori finali un servizio efficiente, capace di garantire qualità sia da un punto di vista commerciale sia tecnico, come previsto dagli ex standard dell’ARERA con la delibera RQDG vigente.

In altre parole, la qualità del servizio è relativa alla preventivazione ed esecuzione dei lavori presso i consumatori finali, all’attivazione e disattivazione della fornitura, alla puntualità per appuntamenti, ai tempi di pronto intervento e al numero di controlli effettuati per l’odorizzazione.

Documenti di riferimento
Informativa sui livelli di qualità commerciale del servizio di distribuzione del gas.

 

Ricerca programmata dispersioni

Ispezioniamo costantemente la rete per prevenire fuoriuscite di gas e programmiamo interventi di manutenzione e riqualificazione.

Pronto intervento

Offriamo un servizio di Pronto Intervento per le emergenze, attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Eccellenza del servizio

Lavoriamo ogni giorno per fornire un servizio sicuro e garantire la massima qualità al territorio.